زمان شما ارزشمند ترین چیزی است که در اختیار دارید این تنها چیزی است که می‌فروشید.
در آمدتان را در سال به ماه و روز و ساعت تقسیم کنید.
تصور کنید در هر کارتان به شما تضمین داده‌اند که به موفقیت می‌رسید. اگر هراسی نداشته باشید چگونه برخورد می‌کنید؟
مردم با توجه به نگرشی که در قبال خود دارید شما را ارزیابی می‌کنند.
فکر کنید که شما کارمند یک شرکت هستید که فقط یک کارمند دارد و آن کارمند خودتان هستید. چطور عمل می‌کنید؟
حدود 40 درصد فروش ایجاد اعتماد و اطمینان است.
بهترین فروشندگان متخصصان رابطه هستند. فروشندگان خوب قبل از اینکه درباره کالای خود حرف بزنند به ایجاد رابطه مثبت و موثر با مشتری اقدام می‌کنند.
خودتان را کارمند بدون حقوق و اجرت خریدار تلقی کنید که صرفا برای کمک کردن به او کار می‌کنید. خودتان را درگیر حساب و سود زیان او کنید. و سود و زیان او را سود و زیان خود تلقی کنید.
طی روند فروش خریدار را برای خرید کالا تحت فشار قرار ندهید و نخواهید او را هر طور شده مجاب به خرید کالا کنید خود را به عنوان آموزگار و یاور و کمک کننده او معرفی کنید. به عنوان کسی که می‌خواهد تجربیات ارزشمند خود را در اختیار او قرار دهد.
هر چه بهتر نیازهای واقعی مشتریان را تشخیص دهید مشتری اعتماد میکند و بیشتر می‌خواهد با شما مراوده تجاری داشته باشد.
مشکلات و مسائل شخصی را در خانه بگذارید و یا آنها را نزد خود نگه دارید. به این طریق می‌توانید تا حدی در نظر مشتری خوشایند‌تر ظاهر شوید.
بهترین طرز ارائه کالا برای فروش این است که مشتری بپذیرد کالای شما نیازهای اساسی او را برطرف می کند.
فرض کنید در مسابقه تاثیر گذاری بر دیگران شرکت کرده اید.
اعتراضات بخشی از فروش است. ایرادات بسیار خوب است. اعتراض و ایراد نشانه علاقه است.
وقتی مشتری می‌گوید علاقه‌ای به کالای شما ندارد، به او بگویید حق با شماست. بسیاری از خریداران قبلی هم در شروع چنین نظراتی داشتند. اما بعد از ما خرید کردند.
با گوش دادن موثر یک خریدار منفی را به یک خریدار مثبت تبدیل می کنید.
با هر اعتراض و ایراد به عنوان یک سوال برخورد کنید.
اولین قاعده برای برخورد با ایرادی که به قیمت می‌گیرند این است که هرگز از قیمت خود دفاع نکنید.
وقتی مشتری می‌پرسد قیمت شما بیش از حد بالاست، مودبانه بپرسید که چرا این حرف را می‌زند و استدلالش چیست.
به خاطر داشته باشید که کسی که سوال می‌پرسد کنترل‌ها را به دست می‌گیرد. و بقیه گروه خریداران را سمت و سو می‌دهد.
وقتی از مشتری سوال می‌کنید مکث کنید و کاملا ساکت باقی بمانید تا سوال دیگری بکنید، و منتظر جواب بمانید، این کار به مراتب بهتر از این است که با دلیل و مدرک بخواهید بر مشتری و نظر او غلبه کنید.
وقت خود را صرف کارهای بی اهمیت نکنید. 20 درصد کارها 80 درصد حقوق شما را به وجود می آورد.
فروش حرفه ای سه مرحله دارد :
مشتری یابی
ارائه کالا
- بیشتر وقت خود را با مشتریان خوب بگذرانید.